Politique d'expédition et de retour

Expédition

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le traitement d'une commande prend généralement 3 à 7 jours, après quoi elle sera expédiée. Le
Le délai de livraison dépend de votre localisation et est estimé comme suit :
● Europe : 6 à 8 jours ouvrables
● États-Unis : 3 à 4 jours ouvrables
● Australie : 2 à 14 jours ouvrables
● Japon : 4 à 8 jours ouvrables
● International : 10 à 20 jours ouvrables

Expédition
● Union européenne : 4,49 €
● Allemagne jusqu'à 49,99 € Valeur des marchandises : 4,29 €
● Allemagne à partir d'une valeur de 50,00 € : livraison gratuite

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Il est difficile de prévoir les délais de livraison. Vous pouvez voir les délais de production de nos
Suivez les produits et ajoutez des jours supplémentaires pour l'expédition.
Vous pouvez trouver un délai de traitement moyenICI

D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une entreprise à la demande qui passe des commandes avec des installations
dans le monde entier. Selon l'endroit où vous vous trouvez, les commandes seront passées par le
L'installation sera gérée et expédiée à l'installation qui peut le faire le plus efficacement.

Vais-je devoir payer des frais de douane pour ma commande ?
Les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane et des taxes supplémentaires. Ce
Les frais sont indépendants de notre volonté et seront évalués par le bureau de douane local. Le
Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre. Veuillez vous renseigner directement
votre bureau de douane local pour voir s'ils facturent des droits et taxes sur vos achats.

Ma commande aurait dû être arrivée ici, mais je ne l'ai toujours pas. Que dois-je faire?
Avant de nous contacter, veuillez nous aider en procédant comme suit :

● Vérifiez l'e-mail de confirmation d'expédition pour détecter les erreurs dans l'adresse de livraison.
● Demandez au bureau de poste local si vous avez le colis.
● Vérifiez auprès de vos voisins si le coursier leur a déposé le colis.

Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'était pas à la poste ou chez votre voisin
a été livré, veuillez nous contacter par email avec votre numéro de commande.

Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous en envoyer une
Envoyez une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos frais.

Ordres

Comment sont créés les produits ?
Nous travaillons avec un fournisseur d'impression à la demande. Ceux-ci ont des emplacements partout dans le monde. Selon l'endroit où vous vous trouvez, les commandes seront traitées et expédiées par l'établissement qui peut le faire le plus efficacement.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou votre envoi, écrivez-nous un e-mail .

J'ai reçu un produit incorrect/endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail dans un délai d'une semaine avec des photos du produit endommagé, le numéro de commande et tout autre détail que vous avez sur votre commande. Nous vous proposerons une solution dans les plus brefs délais.

Retour

Quelles sont vos politiques de retour ?
Nous travaillons avec un fournisseur d'impression à la demande qui ne produit les articles que lorsqu'ils sont commandés. Pour éviter la surproduction, je vous demande de penser à l'environnement et de ne pas commander de produits inutiles.
S'il y a un problème avec votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours. S'il vous plaît laissez-nous savoir s'il y a quelque chose de mal avec la commande ou si vous
Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous par e-mail .

Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne seront proposés qu'aux clients qui reçoivent des articles incorrects ou endommagés. Si l'un de ces éléments s'applique, contactez notre service client à info@artfulprintapparel.de avec des photos des articles incorrects/endommagés et nous nous en occuperons.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
Puisque nous travaillons avec un fournisseur d'impression à la demande qui ne produit les articles que lorsqu'ils sont commandés, nous ne proposons actuellement pas d'échange.
Pour éviter une production inutile d'articles, consultez nos tableaux des tailles pour vérifier quelle taille vous convient. Nous en avons un pour chaque article de notre magasin dans la description du produit.
Même si cela est rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à info@artfulprintapparel.de dans la semaine suivant la réception de votre commande.
Incluez le numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté. Nous vous en enverrons un nouveau ou vous rembourserons le prix d'achat !

Articles personnalisés

Échanges et retours

Nous attachons une grande importance à ce que chaque produit que vous commandez chez nous corresponde exactement à vos idées et à vos souhaits. Puisque vous trouverez tous nos produits sous la rubrique
" Créez votre pièce unique " créées, personnalisées et réalisées sur mesure spécialement pour vous, elles sont uniques et adaptées exactement à vos besoins.

Veuillez noter que les articles personnalisés sont exclus de notre politique d'échange et de retour. Cela signifie que nous ne pouvons pas proposer de retours ou d'échanges sur des chemises personnalisées sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Nous vous demandons de comprendre que ce règlement garantit que chaque article que vous commandez chez nous est produit exclusivement pour vous. Avant de commander, nous vous recommandons d'examiner attentivement tous les détails de personnalisation pour vous assurer que votre produit sera exactement comme vous l'imaginez.

Si vous avez des questions sur nos produits ou avez besoin d'aide avec votre commande, nous serons heureux de vous aider. Notre objectif est de garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre produit personnalisé.

Merci de votre compréhension et de votre soutien.